การเดินทางไม่มีวันสิ้นสุดของบรรดานักเดินทางทั้งหลายนั้น ความมั่นใจในสมรรถนะและประสิทธิภาพของงานบริการ คือหัวใจที่จะสร้างความมั่นใจให้กับพวกเขาเหล่านั้น ซึ่งจะนำมาซึ่งความผูกพัน ความไว้วางใจและความภักดีต่อสินค้า
การเดินทางของเราวันนี้ มาที่จังหวัดชลบุรี และแหล่งท่องเที่ยวที่ที่ขึ้นชื่อติดอันดับ ดังไปทั่วโลกนั่นคือ “ชายหาดพัทยา” ที่มีความสำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศ มีทิวทัศน์ที่สวยงาม พื้นที่โดยรอบ ยังเป็นเมืองอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ มีท่าเรือน้ำลึก มีโรงแรมนับพันแห่ง และที่สำคัญมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้าออกนับล้านคนต่อปี รถยนต์ทุกรุ่นทุกยี่ห้อ มีวิ่งกันอยู่ในพัทยา เช่นเดียวกับ “ฮุนได” ที่ขยายอาณาเขต เข้าไปตั้งโชว์รูมและศูนย์บริการ เพื่อให้บริการนักเดินทางและผู้ที่สนใจ
ชลบุรี ออโต สแควร์ พลัส
“โชว์รูมมาตรฐาน ที่ตั้งอยู่บนถนนสุขุมวิท มองเห็นได้แต่ไกล ให้บริการและจัดจำหน่ายรถยนต์ฮุนได ทุกรุ่น โดยกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นเจ้าของกิจการ ที่ต้องการรถประจำตำแหน่ง และรถสำหรับครอบครัว เพื่อการเดินทางท่องเที่ยว โดยเฉพาะ ฮุนได เอช 1 ที่มีการตอบรับเป็นอย่างดี“ ประโยคแรกจากการสนทนากับผู้บริหาร ที่พูดคุยอย่างเป็นกันเอง
นอกจากนั้นแล้ว เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้า ทางโชว์รูม ฮุนได พัทยา ยังได้เน้นการจัดกิจกรรม เปิดบูท โชว์รถยนต์ในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ ในเขตพัทยา ซึ่งผลจากความมุ่งมั่นในการพัฒนาคุณภาพ และบริการให้เข้มข้น ทำให้ทุกวันนี้ ขยายฐานลูกค้าออกไปได้จนครอบคลุมถึงจังหวัดตราด
และเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า และผู้ใช้รถยนต์ฮุนได โชว์รูม ฮุนได พัทยา ยังมีนโยบายที่จะเพิ่มศักยภาพในด้านงานบริการให้เพิ่มมากขึ้น ด้วยการคัดสรรค์ ช่างและทีมงานที่มีประสบการณ์ เพื่อให้การดูแลและแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ
เมื่อเข้าไปในโชว์รูม เราจะได้พบกับ ฮุนได เฮช 1 รถยอดนิยมที่กำลังขายดีที่สุดในเวลานี้ จอดรอรับการมาเยือน ทีมที่ปรึกษาฝ่ายขายพร้อมตอบและช่วยเหลือ ทุกปัญหาของท่าน และถ้าหากเป็นเจ้าของรถที่ต้องการใช้บริการตรวจเช็คตามระยะก็ต้องติดต่องานส่วนศูนย์บริการเลยครับ
มาตรฐาน ศูนย์บริการ
การบริการที่ดี สามารถสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้รถได้อย่างดีที่สุด คือคำตอบที่แท้จริงของงานบริการ ที่ศูนย์บริการ ฮุนได พัทยา ด้วยทีมช่างที่มากด้วยประสบการณ์ (รับประกันฝีมือ จากที่หนึ่งของงานการแข่งขันทักษะช่างของฮุนได มอเตอร์ ในปี 2012) เครื่องมือที่ทันสมัย ตามมาตรฐานของฮุนได ประเทศเกาหลี จึงมั่นใจได้ว่า รถทุกคันที่ไว้วางใจเข้ามารับบริการ จะได้รับแต่สิ่งที่ถูกต้องกลับไป
นอกจากฝีมือของทีมช่างแล้ว สิ่งที่ขาดไม่ได้คือเรื่องของอะไหล่ทดแทน ซึ่งหลายคนอาจจะกลัวว่าจะหายาก ขาดตลาด นั้น เราได้เห็นห้องเก็บอะไหล่ ที่ถูกจัดวางไว้อย่างเป็นระเบียบเรียงรายรอลูกค้าที่เข้ามาเปลี่ยนอะไหล่ทดแทนตามรอบอายุการใช้งาน
เรื่องที่เราได้ฟังและขอชื่นชมการวางแผนและความร่วมมืออันดีจากลูกค้าในเขตพัทยาและจังหวัดใกล้เคียงคือ การนำรถเข้ารับบริการตามรอบการใช้งานนั้น ลูกค้าเกือบทั้งหมดของ ฮุนได พัทยา จะมีการโทรศัพท์นัดจองคิวล่วงหน้าไว้ก่อนที่จะเข้ามา ทั้งนี้ เพื่อให้สามารถกำหนดระยะเวลาได้อย่างแม่นยำ สะดวกทั้งช่างและเจ้าของรถ
เมื่อเราถามว่า ปัญหาที่พบบ่อยๆ ในเขตพัทยาและใกล้เคียงคืออะไร คำตอบที่ได้ถึงกับทำให้เราต้องอึ้งไปพักหนึ่ง “รถเติมน้ำมันผิดมาครับ” คือตำตอบที่ได้ สาเหตุเพราะเมื่อเข้าปั๊ม เด็กปั๊มมักจะเข้าใจว่า ฮุนไดเฮช 1 เป็นรถเครื่องยนต์เบนซิน เพราะเครื่องยนต์มันเงียบมากนั่นเอง โดยเฉลี่ยแล้วในแต่ละเดือนจะมีปัญหาเติมน้ำมันผิดเข้ามาให้ทางศูนย์ได้แก้ไขปัญหาให้ไม่ขาดระยะ
นโยบายการให้บริการของ ฮุนได มอเตอร์ ไทยแลนด์ และ ของฮุนได พัทยา รวมทั้งสาขาอื่นๆ นั้น สิ่งที่เราสามารถสัมผัสได้อย่างชัดเจนคือ การไม่มีเขตกั้นว่าจะเป็นรถจากสาขาใด ขอให้เป็นรถยนต์ฮุนได จาก ฮุนไดมอร์เตอร์ ไทยแลนด์ ทุกโชว์รูม ทุกศูนย์บริการ ต่างยินดีให้บริการทุกท่านด้วยความเต็มใจ เต็ม 100% อย่างแน่นอนครับ
นักเดินทางและผู้ที่สนใจรถยนต์ฮุนได ทุกรุ่น ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บริษัท ชลบุรี ออโต้ สแควร์ พลัส จำกัด สาขาพัทยา ตั้งอยู่ที่ 283 /14 หมู่ 4 ต นาเกลือ อ บางละมุง จ ชลบุรี 20150 โทร 038 702 899 แฟกซ์ 038 702 877
